家居建材经销商维护大客户销售四境界
时间:2019-03-04 10:16:48 来源: 重庆时时彩平台 作者:匿名


大客户的销售过程也是与主要客户沟通的过程。销售人员的沟通效率越高,相互理解越多,成功销售的概率就越大。本文介绍了与主要客户沟通时必须经历的四个领域,这可以让销售人员清楚地了解这一点。

最糟糕的是:母鸡式的交流

性能:看到客户眼前一亮,拉客户也没有结束,无论客户是喜欢听,想听,还是了解客户的需求,只看我们的产品有多好,多少适合你,如何提高效率,降低成本等等。

特点:多说话,多少少看,少见,少听,就像老母鸡拼命叫,无论别人是否喜欢听,听不进,自己的行业和产品我都不太了解它。当我这么说时,没有理性和逻辑。我甚至不了解自己。我怎样才能让客户了解它?

2.入门级:公鸡交流

表现:当你说出来时,你没有说什么时候你不应该说出来。说话的修辞和逻辑更好。

特点:可以保护客户的爱并达到这种沟通水平的销售人员。赞美的技巧非常成熟。他们可以找到共同感兴趣的话题,使沟通非常顺畅和愉快。在这样的领域提问的能力不是很强,并且不可能真正掌握沟通的主动性。

3.合格:猫头鹰沟通

绩效:与客户沟通时,他们不会感到慌乱,前进和后退,并且可以挖掘出客户的内心想法。他们在发言时可以站在客户的立场上,有时让客户觉得你不是销售人员,但他们是这个业务领域的顾问。

特点:这类销售人员具有很强的敬业精神,可以提出建设性意见,也可以帮助客户解决问题。他们的沟通技巧也非常成熟,他们在应用,听力,口语和阅读技巧方面也非常擅长。

4.高级:鹰式沟通

表现:深刻理解人性,准确及时地掌握一个人的个性。

特点:沟通的表现是他可以与任何人有效沟通,无论是高质量还是低质量。即使语言不可用,他也可以继续沟通。用简单的语言,他可以看到人。人类的话语,地狱和鬼魂。他们认为与客户沟通是一种乐趣。条件:

(1)专业,专业形象,专业礼仪,专业知识;

(2)情绪智力非常高,自由地控制你的情绪,当你快乐时快乐,当你生气时生气,当你是真诚的时候,你会感受到客户无比的诚意,就像一个专业的演员让你的情绪自由行动;

(3)对人的理解非常深刻。可以说有无数人阅读,能及时掌握顾客的心理。

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